রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: এপ্রিল ২০২৬
Winger Kicks-এ আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। এই নীতিতে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ গ্রহণের শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে।
📦 রিটার্ন
ডেলিভারির ৩ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে নিম্নোক্ত শর্তে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়:
- পণ্য অব্যবহৃত, পরিধানবিহীন, অপ্রক্ষালিত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
- সমস্ত মূল ট্যাগ, লেবেল এবং প্যাকেজিং অক্ষত ও সংযুক্ত থাকতে হবে
- মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্নে ৳২০০ রিস্টকিং ফি প্রযোজ্য
- রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন
- রিফান্ড ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত bKash নম্বরে প্রদান করা হবে
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে পূর্ণ রিফান্ড (রিটার্ন শিপিংসহ) প্রযোজ্য — ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি প্রদান করতে হবে
🔄 এক্সচেঞ্জ
ডেলিভারির ৩ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে প্রতি অর্ডারে একবার বিনামূল্যে সাইজ এক্সচেঞ্জ প্রদান করা হয়:
- পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় সকল ট্যাগসহ থাকতে হবে
- একবারের সাইজ এক্সচেঞ্জ বিনামূল্যে — রিটার্ন শিপিং আমরা বহন করব
- এক্সচেঞ্জ অনুরোধকৃত সাইজের স্টক প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল
- অনুরোধকৃত সাইজ উপলব্ধ না থাকলে সমমূল্যের অন্য পণ্য নির্বাচন বা পূর্ণ রিফান্ড গ্রহণ করা যাবে
- প্রতি অর্ডারে শুধুমাত্র একবার বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ অনুমোদিত; পরবর্তী এক্সচেঞ্জে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে
⚠️ অ-রিটার্নযোগ্য পণ্য
নিম্নোক্ত পণ্যসমূহ চূড়ান্ত বিক্রয় হিসেবে গণ্য এবং রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়:
- কাস্টমাইজড বা নাম প্রিন্ট করা জার্সি ও পণ্য
- ফ্ল্যাশ সেল, ক্লিয়ারেন্স ইভেন্ট বা ২০% এর বেশি ডিসকাউন্টে ক্রয়কৃত পণ্য
- ব্যবহার, ধোয়া, পরিবর্তন বা গ্রাহকজনিত ক্ষতির কোনো চিহ্নযুক্ত পণ্য
- গিফট কার্ড ও ডিজিটাল পণ্য
📞 রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শুরু করার পদ্ধতি
রিটার্ন সময়সীমার মধ্যে WhatsApp বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিম্নোক্ত তথ্য প্রস্তুত রাখুন:
- আপনার অর্ডার আইডি বা চেকআউটের সময় ব্যবহৃত ফোন নম্বর
- পণ্যের স্পষ্ট ছবি (সামনে, পেছনে এবং ট্যাগসহ)
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের কারণ
- আপনার পছন্দসই সমাধান (রিফান্ড, সাইজ এক্সচেঞ্জ বা পণ্য পরিবর্তন)