প্রাইভেসি পলিসি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি অর্ডার প্রদান বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় স্বেচ্ছায় যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, আমরা তা সংগ্রহ করি।

• পূর্ণ নাম
• ফোন নম্বর (অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি সমন্বয়ের জন্য আবশ্যক)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক — শুধুমাত্র অর্ডার কনফার্মেশন ও আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)
• শিপিং ঠিকানা (রাস্তা, এলাকা, শহর, জেলা)
• অর্ডার ইতিহাস ও পণ্যের পছন্দ

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার প্রসেস, পূরণ এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করা
• অর্ডারের অবস্থা, শিপিং আপডেট এবং ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রোমোশনাল অফার ও নতুন পণ্যের তথ্য পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)
• সমষ্টিগত ও অজ্ঞাতনামা ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করি না। নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• কুরিয়ার / ডেলিভারি পার্টনার — অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য নাম, ফোন নম্বর এবং শিপিং ঠিকানা
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash) — শুধুমাত্র মোবাইল পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — আইন, বিধিমালা বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে

৪. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানসম্মত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

• আমরা আমাদের সার্ভারে কোনো ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট COD বা bKash-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয় — আমরা সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য পরিচালনা করি না।
• আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিদের জন্য প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ।

৫. কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ

আপনার শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ এবং ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি।

• কার্ট সংরক্ষণ — আপনার ব্রাউজারে কার্ট আইটেম সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তী ভিজিটেও তা বজায় থাকে
• সেশন ম্যানেজমেন্ট — ব্রাউজিং চলাকালীন আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে
• আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং, বিজ্ঞাপন বা ব্যবহারকারী শনাক্তকারী অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি না

৬. আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস চাওয়া
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে প্রোমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা
• আইনগত ও চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করা

৭. ডেটা সংরক্ষণ

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। হিসাবরক্ষণ ও আইনগত প্রয়োজনে অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য ন্যূনতম ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য আমাদের কাছে এলে তা দ্রুত মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১০. যোগাযোগ করুন

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• WhatsApp / ফোন: +880 1XXX-XXXXXX
• ইমেইল: support@wingerkicks.com